Última actualización: 29 de julio de 2026
Ubicación de Operación: Kenner, Louisiana, Estados Unidos.
Bienvenido al sitio web de Encanto Nica Gourmet (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"). Encanto Nica Gourmet es la marca matriz y titular de todos los servicios, productos y contenidos ofrecidos en este sitio web. Bajo nuestra marca operan las subdivisiones comerciales Chavala Linda Gourmet Nicaragüense y Besos y Fresas Boutique.
Al acceder a este sitio web, realizar una orden en línea o contratar nuestros servicios de catering y repostería, usted (en adelante, "el Cliente" o "Usuario") acepta quedar legalmente vinculado por los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
1. Elegibilidad
Este sitio web y nuestros servicios están destinados exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años de edad. Al realizar un pedido, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años y la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante según las leyes del Estado de Louisiana.
2. Proceso de Pedidos y Políticas de Pago
Aceptación del Pedido: Un pedido se considerará formalmente aceptado y confirmado únicamente cuando el Cliente efectúe el pago correspondiente o la cobertura del cincuenta por ciento (50%) de depósito requerido.
Métodos de Pago Aceptados: Aceptamos pagos exclusivamente a través de la plataforma Zelle y pago en Efectivo.
Propina e Impuestos: Todos los pagos deben completarse en dólares estadounidenses (USD).
3. Entregas (Delivery) y Recolección (Pickup)
Entregas a Domicilio (Delivery): Los envíos están sujetos a una tarifa por entrega (delivery fee), la cual se calculará en función de la distancia y ubicación del evento o domicilio dentro del área de cobertura en Louisiana.
Recolección por el Cliente (Pickup): Cuando se acuerde la recolección del pedido directamente en nuestras instalaciones o punto acordado, el Cliente asume la responsabilidad de acudir a la hora exacta estipulada. Se otorga un margen máximo de quince (15) minutos de tolerancia. Pasado este tiempo, la Empresa no garantiza la conservación idónea de los productos ni se compromete a la entrega inmediata si esto interfiere con la ruta de entregas programadas.
4. Responsabilidad sobre Alimentos y Alergias
Notificación de Alergias: El Cliente es el único responsable de notificar por escrito a la Empresa sobre cualquier alergia, restricción alimentaria o condición de salud antes de la confirmación del pedido.
Manejo Posterior a la Entrega: Nuestros productos alimenticios y postres se entregan en óptimas condiciones de higiene, frescura y temperatura. Una vez entregada la orden o recogido el producto, Encanto Nica Gourmet se deslinda por completo de cualquier responsabilidad derivada del mal manejo, conservación inadecuada o falta de refrigeración por parte del Cliente o de sus invitados.
5. Servicios de Catering, Banquetes y Eventos
Anticipo / Depósito para Apartar Fecha: Para servicios de banquetes, platillos de Chavala Linda o mesas de postres de Besos y Fresas Boutique, se requiere un anticipo del 50% del costo total para reservar la fecha en nuestro calendario. Este depósito tiene carácter estrictamente NO REEMBOLSABLE en ningún caso, cubriendo costos administrativos y reserva de fecha.
Liquidación del Saldo: El 50% restante del saldo total deberá ser pagado en su totalidad a más tardar el día anterior al evento. No se prestará el servicio ni se entregará la orden si el saldo no ha sido liquidado conforme a este plazo.
Política de Cancelación por el Cliente: El Cliente podrá cancelar su evento enviando una notificación formal con un mínimo de una (1) semana de anticipación. No obstante, dicha cancelación no dará derecho a reembolso alguno del depósito inicial del 50% ni de montos abonados previamente. Cancelaciones realizadas con menos de una semana de anticipación exigirán la liquidación total del presupuesto acordado.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en este sitio web —incluyendo, sin limitación, textos, fotografías de menús, logotipos, elementos gráficos, diseño web, marcas registradas e identidad visual de Encanto Nica Gourmet, Chavala Linda Gourmet Nicaragüense y Besos y Fresas Boutique— es propiedad exclusiva de la Empresa. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
7. Limitación de Responsabilidad y Ley Aplicable
La Empresa opera como un propietario único (Sole Proprietorship) bajo las leyes comerciales del Estado de Louisiana. En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso de este sitio o del consumo de nuestros productos fuera de las pautas establecidas.
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Louisiana, EE. UU. Cualquier controversia, reclamo o acción legal derivada de estos términos o de nuestros servicios será sometida exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Parroquia de Jefferson, Louisiana.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta respecto a estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de los canales de atención publicados en nuestra página oficial de Contacto.
